Política de Privacidad

En JasminSlots nos comprometemos a proteger su privacidad. Esta política explica qué datos recolectamos cuando usa nuestros servicios, cómo los utilizamos, con quién los compartimos y las medidas que aplicamos para mantener su información segura. Queremos que entienda sus derechos y cómo puede gestionarlos desde su cuenta.

Tipos de datos que recopilamos

Datos personales

Recogemos información necesaria para crear y verificar su cuenta, como nombre completo, dirección, correo electrónico, fecha de nacimiento y documento de identidad cuando sea requerido por las obligaciones de verificación (KYC). También almacenamos datos de contacto para notificaciones y seguridad de la cuenta.

Datos técnicos

Registramos información técnica para el correcto funcionamiento del servicio: dirección IP, identificadores de dispositivo, sistema operativo, navegador, información de ubicación aproximada y registros de acceso. Estos datos nos ayudan a detectar fraudes, problemas técnicos y a optimizar la experiencia móvil y web.

Datos transaccionales y de actividad

Guardamos historial de depósitos, retiradas, métodos de pago utilizados, movimientos de saldo, historial de juego, apuestas y resultados. Esta información se usa para la gestión de cobros y pagos, cumplimiento normativo y para ofrecer soporte al usuario en caso de incidencias.

Uso de la información

Utilizamos sus datos para gestionar su cuenta, procesar pagos, comprobar identidad, prevenir el fraude y cumplir obligaciones legales y fiscales. También los usamos para prestar atención al cliente, resolver disputas, y para fines de seguridad y análisis interno. Cuando proceda, podremos enviarle comunicaciones operativas relacionadas con su cuenta; las comunicaciones comerciales estarán sujetas a su consentimiento.

Protección de datos

Mantenemos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos contra el acceso no autorizado, pérdida o alteración. Entre ellas se incluyen cifrado en tránsito, controles de acceso internos, monitoreo de seguridad y procedimientos de gestión de incidentes. El acceso a los datos personales está restringido al personal autorizado en función de sus responsabilidades.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares para funciones esenciales de la plataforma, preferencias del usuario, análisis y marketing. Puede gestionar o bloquear cookies desde su navegador, aunque ciertas funciones del sitio pueden dejar de funcionar correctamente si desactiva cookies esenciales. Para detalles sobre tipos de cookies y cómo configurarlas consulte la configuración de su navegador o la sección de cookies en su cuenta.

Derechos del usuario

Usted tiene derechos sobre sus datos: acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad. Puede ejercer estos derechos desde su área de usuario o contactando con nosotros. Responderemos a las solicitudes en los plazos aplicables y podremos requerir verificación de identidad para proteger su cuenta.

Acceso, rectificación y supresión

Para acceder, corregir o eliminar sus datos acceda a su perfil o contacte con [email protected]. Si solicita supresión, trate de tener en cuenta que ciertos datos pueden conservarse cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, resolver disputas o para motivos de seguridad y prevención de fraudes.

Compartir información y terceros

Podemos compartir datos con proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre (procesamiento de pagos, servicios TI, verificación de identidad), con proveedores de juegos y con autoridades cuando la ley lo requiera. Cuando se transfieren datos fuera del Espacio Económico Europeo aplicamos garantías contractuales y medidas de seguridad adecuadas.

Actualizaciones de la política

Esta política puede actualizarse ocasionalmente. Publicaremos la versión vigente en el sitio y, cuando proceda, le notificaremos por correo o a través de su cuenta. La fecha de la última actualización aparecerá al inicio del documento publicado en la plataforma.